Giải pháp bảo mật cho Máy chủ (Server) Hosting

Các máy chủ Web (Webserver) luôn là những vùng đất màu mỡ cho các hacker tìm kiếm các thông tin giá trị hay gây rối vì một mục đích nào đó. Hiểm hoạ có thể là bất cứ cái gì từ kiểu tấn công từ chối dịch vụ, quảng cáo các website có nội dung không lành mạnh, xoá, thay đổi nội dung các file hay phần mềm chứa mã nguy hiểm. Bài viết dưới đây được trình bày như những lời khuyên cho việc đảm bảo an toàn cho các máy chủ Web.

- Đặt các Webserver của bạn trong vùng DMZ. Thiết lập firewall của bạn không cho các kết nối tới Webserver trên toàn bộ các cổng, ngoại trừ cổng 80 (http), cổng 443 (https) và các cổng dịch vụ mà bạn sử dụng.

- Loại bỏ toàn bộ các dịch vụ không cần thiết khỏi Webserver của bạn ngay cả dịch vụ truyền tệp FTP (chỉ giữ lại nếu thật cần thiết). Mỗi dịch vụ không cần thiết sẽ bị lợi dụng để tấn công hệ thống nếu không có chế độ bảo mật tốt.

- Không cho phép quản trị hệ thống từ xa, trừ khi nó được đăng nhập theo kiểu mật khẩu chỉ sử dụng một lần hay đường kết nối đã được mã hoá.

- Giới hạn số người có quyền quản trị hay truy cập mức tối cao (root).

- Tạo các log file theo dõi hoạt động của người sử dụng và duy trì các log file này trong môi trường được mã hoá.

- Hệ thống điều khiển log file thông thường được sử dụng cho bất kỳ hoạt động nào. Cài đặt các bẫy macro  để xem các tấn công vào máy chủ. Tạo các macro chạy liên tục hoặc ít ra có thể kiểm tra tính nguyên vẹn của file passwd và các file hệ thống khác. Khi các macro kiểm tra một sự thay đổi, chúng nên gửi một email tới nhà quản lý hệ thống.

- Loại bỏ toàn bộ các file không cần thiết khỏi thư mục chứa các file kịch bản thi hành: /cgi-bin.

- Đăng ký và cập nhật định kỳ các bản sửa lỗi mới nhất về an toàn, bảo mật từ các nhà cung cấp.

- Nếu hệ thống phải được quản trị từ xa, đòi hỏi một cơ chế bảo mật như bảo mật shell, được sử dụng để tạo ra một kết nối bảo mật. Không sử dụng telnet hay ftp với user là anynomous (đòi hỏi một usernam và password cho việc truy cập) từ bất cứ site không được chứng thực nào. Tốt hơn, hãy giới hạn số kết nối trong các hệ thống bảo mật và các hệ thống bên trong mạng Intranet của bạn.

- Chạy webserver trong các thư mục đã được đặt quyền truy cập và quyền sử dụng, vì vậy chỉ có người quản trị mới có thể truy cập hệ thống thực

- Chạy server FTP theo chế độ anonymous (nếu hệ thống cần) trong một thư mục được đặt quyền truy cập, khác với thư mục được sử dụng bởi webserver.

- Thực hiện toàn bộ việc cập nhật từ mạng Intranet. Duy trì trang web ban đầu trên mỗi server trên hệ thống mạng Intranet và tạo các thay đổi và cập nhật ở đây; sau đó mới đẩy các cập nhật này lên website qua một kết nối SSL. Nếu thực hiện điều này hàng giờ, có thể tránh khả năng server treo một thời gian dài.

- Quét Webserver theo định kỳ với các công cụ như ISS hay nmap để tìm kiếm lỗ hổng bảo mật.

- Trang bị phần mềm phát hiện truy nhập trái phép tới các máy chủ, đặt phần mềm này cảnh báo các hành động nguy hiểm và bắt các session của chúng lại để xem.. Thông tin này có thể giúp bạn lấy được thông tin về cách thức phá hoại mạng, cũng như mức độ bảo mật trong hệ thống của bạn.

Tuân thủ các quy tắc nhất định nêu trên sẽ giúp cho Webserver được bảo vệ tốt hơn và người quản trị mạng không còn chịu nỗi đau đầu, lo lắng về vấn đề an toàn máy chủ web và an toàn thông tin cho toàn bộ hệ thống

Read more

Giải đáp những thắc mắc về Hosting, Webhosting.

Webhosting là gì?

    Có thể giải thích đơn giản như sau : Web hosting là nơi không gian trên máy chủ có cài dịch vụ Internet như ftp,www,... nơi đó bạn có thể chứa nội dung trang web hay dữ liệu trên không gian đó. Lý do bạn phải thuê Web Hosting để chứa nội dung trang web, dịch vụ mail, ftp,... vì những máy tính đó luôn có một địa chỉ cố định khi kết nối vào Internet (đó là địa chỉ IP) , còn như nếu bạn truy cập vào internet như thông thường hiện nay thông qua các IPS (Internet Service Provider - Nhà cung cấp dịch vụ Internet) thì địa chỉ IP trên máy bạn luôn bị thay đổi, do đó dữ liệu trên máy của bạn không thể truy cập được từ những máy khác trên Internet.

    Tuỳ theo nhà cung cấp dịch vụ Web hosting mà chất lượng cũng khác nhau như:

    - Tốc độ truy cập Internet tại server Web hosting đó.

    - Dung lượng đĩa là yếu tố mà bạn có thể chứa được nhiều web page hay dữ liệu của bạn hay không.

    - Các tiện ích như các hệ quản trị cơ sở dữ liệu có hổ trợ hay không để giúp bạn viết một chương trình Web tên đó hay không ?,...

    Nói tóm lại nếu bạn chỉ có tên miền-domain mà không có dịch vụ web hosting thì bạn không thể có một trang web được.

  Các yêu cầu tính năng của webhosting?

    *  Web Hosting phải có một dung lượng đủ lớn (tính theo MBytes) để lưu giữ được đầy đủ các thông tin, dữ liệu, hình ảnh,... của Website

    *  Cập nhật website bằng giao thức FTP vào bất cứ thời điểm nào

    *  Phải có Bandwidth (băng thông) đủ lớn để phục vụ các hoạt động giao dịch, trao đổi thông tin của Website  diễn ra nhanh chóng.

    *  Hỗ trợ các công cụ lập trình phần mềm trên Internet và các công cụ viết sẵn để phục vụ các hoạt động giao dịch trên Website như gửi mail, upload qua trang Web,...

    *  Hỗ trợ đầy đủ các dịch vụ E-mail tạo, sửa, xoá các account email với tính năng  POP3 E-mail, E-mail Forwarding, Webmail...

    *  Hỗ trợ các công cụ thống kê tình hình truy cập trang web

    *  Chủ động tạo các subdomain.

    *  Không bị chèn các banner quảng cáo của đơn vị khác

 Thời gian cài đặt webhosting?

    Nếu tên miền của Bạn đã được kích hoạt, sau 1 giờ đồng hồ chúng tôi sẽ hoàn tất các thủ tục cho Bạn.

 Thế nào là mật khẩu FTP?

    Mật khẩu FTP dùng để đăng tải thông tin của website lên máy chủ Internet.

  Lợi ích khi sử dụng WebHosting tại Kypernet?

    Bạn có toàn quyền quản lý:

          o FTP Account

          o Thay đổi mật khẩu

          o Cài đặt Frontpage Extensions

          o Tạo cơ sở dữ liệu

          o Hệ thống địa chỉ email theo tên miền Bạn đã đăng ký (.com;.org;… hoặc .com.vn…)

          o Theo dõi số người truy cập website

          o Và nhiều tính năng khác.

  Làm thế nào để tên miền của tôi chỉ về Webhosting của Kypernet?

    Nếu Bạn đăng ký tên miền tại KYPERNET thì đương nhiên tên miền của Bạn chỉ về DNS server của KYPERNET. Trong trường hợp tên miền của Bạn đang chỉ về DNS server khác thì chúng tôi sẽ hướng dẫn Bạn chuyển tên miền về DNS server của KYPERNET hoặc các Bạn ủy quyền cho chúng tôi làm việc này thì chúng tôi sẵn sàng giúp Bạn.

 Có thể nâng cấp hosting được không?

    Được. Bạn hãy thông báo về quyết định nâng cấp hosting và chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp cho Bạn. Trong quá trình nâng cấp sẽ không ảnh hưởng đến nội dung website của Bạn.

Read more

Xây dựng website cần quan tâm đến những vấn đề gì ?

1. Mục đích sử dụng website

Bạn cần xây dựng website để làm gì? Đối tượng bạn muốn phục vụ là ai? Là những câu hỏi bạn cần trả lời khi đi đến quyết định thuê thiết kế 1 website. Đây là cơ sở để bạn thuê công ty thiết kế vì mỗi công ty thiết kế sẽ mạnh về một mảng. Giả sử bạn cần làm một website về nấu ăn chẳng hạn, bạn cần tìm hiểu xem công ty nào làm tốt website về mảng nấu ăn bằng cách xem các website họ đã làm trùng hoặc liên quan đến website bạn định làm. Chỉ khi đã có mẫu website và đã từng nghiên cứu về lĩnh vực nấu ăn thì người thiết kế mới có thể hiểu bản chất và thiết kế được cho bạn một website hấp dẫn khách hàng quan tâm tới lĩnh vực nấu ăn. Hơn nữa, không chỉ thiết kế giao diện website xong là hoàn thành mà sau đó bạn còn phải làm việc nhiều với công ty đã thiết kế cho bạn để hỗ trợ bạn trong vấn đề up bài, sửa code, căn chỉnh hình ảnh...

2. Tên miền hay còn gọi là domain của website

Tên miền của website cũng giống như tên gọi của một con người, nó có thể không quyết định việc thành bại của bạn khi sở hữu website nhưng nó là yếu tố quan trọng để bạn lưu trữ hình ảnh của mình trong tâm trí người truy cập. Rõ ràng là tên miền nauan.vn sẽ dễ nhớ hơn cungnau.vn hay cungnau.org đúng không ạ?
Khi bàn về tên miền thì có nhiều vấn đề chúng ta cần quan tâm như:
·        Phần trước của tên miền
Chúng ta lấy ví dụ tên miền nauan.vn để phân tích
Thứ nhất để được gọi là tên miền hay thì cần ngắn gọn, súc tích. Như vậy thì vừa dễ nhớ, vừa dễ đánh vào trình duyệt khi người dùng tìm kiếm.
Thứ hai, tên miền cần liên quan mật thiết với dịch vụ, sản phẩm hay mục đích bạn làm website. Cái này rất hữu ích trong quá trình bạn SEO website. Người dùng sẽ dễ dàng tìm ra bạn khi bạn tìm kiếm với từ khóa liên quan đến nấu nướng.
·        Phần đuôi của tên miền
Như ví dụ trên thì đuôi của tên miền chính là .vn. Nhưng ngoài ra còn có nhiều loại đuôi tên miền khác. Đuôi tên miền được phân ra thành tên miền quốc tế và tên miền Việt Nam.
Các đuôi tên miền Việt Nam là:
·        Tên miền cấp 2: .vn
·        Tên miền cấp 3: .com.vn/ .net.vn/ .biz.vn
·        Tên miền cấp 3: edu.vn/ .gov.vn/ .org.vn/ .ac.vn/ info.vn/ pro.vn/ .health.vn/ int.vn/
·        Tên miền cấp 3: .name.vn
·        Tên miền theo địa giới hành chính (.hanoi.vn/ .haiphong.vn…)
·        Tên miền cấp 3 dưới tên miền cấp 2. VN do nhà nước đăng ký cấp cho các tổ chức, cá nhân khác
·        Tên miền tiếng Việt có dấu
·        Chuyển DNS tên miền Việt Nam

Tên miền Việt Nam thường chi phí đăng ký và duy trì cao vì được nhà nước bảo hộ cả về pháp lý và hỗ trợ về kỹ thuật. Vì được bảo hộ nên độ an toàn cũng như việc kiểm soát rất chặt chẽ.
Các đuôi tên miền quốc tế là:
·        .com/.net/.org/.biz/.info/
·        .ws
·        .mobi
·        .us
·        .asia
·        .co
·        ...

Khi sửa dụng các tên miền quốc tế bạn có khả năng bị mất quyền sử dụng bất cứ lúc nào vì chế độ bảo hộ pháp lý và hỗ trợ kỹ thuật thấp. Đây là lý do mà giá tên miền quốc tế rất rẻ.
Ngoài miễn phí đăng ký, giá duy trì hàng năm của tên miền quốc tế cũng tương đối rẻ, từ 240.000 đến 1050000 đồng.

Thông thường khi đã quyết định đầu tư 1 website hoàn chỉnh thì hầu hết các chủ website sẽ ưu tiên đăng ký tên miền Việt Nam. Tuy nhiên, hiện nay đa số các tên miền hay và hấp dẫn đều đã bị mua hết bởi những người có nhu cầu sử dụng tên miền thật sự hoặc bởi những nhà đầu cơ. Một khi đã tham gia thị trường đầu cơ tên miền thì giá tên miền sẽ bị đẩy lên rất cao. Thực tế là có một số tập đoàn, công ty lớn chấp nhận sử dụng tên miền không phải là đẹp nhất khi giá tên miền mang tên tập đoàn, công ty đó bị mua trước.

3.      Hosting

Hosting là cấp thấp nhất trong các dạng lưu trữ ngoài VPS và máy chủ. Nhưng đối với các tổ chức, cá nhân mới xây dựng website thì sử dụng hosting là phù hợp vì website mới chạy thường tốn ít lưu lượng lưu trữ, băng thông, mail...Hiện tại các nhà cung cấp đều đưa ra các gói hosting với lưu lượng lưu trữ khác nhau, phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau. Giá hosting hiện tại cũng rẻ, khoảng 30-100k là bạn đã có thể sở hữu 1 hosting ưng ý cho website của mình. Quan trọng hơn, khi lựa chọn nhà cung cấp bạn cũng cần tập trung vào dịch vụ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Vì với đặc thù là cấp lưu trữ cấp thấp, việc xảy ra lỗi đối với hosting là không thể tránh khỏi. Hơn nữa không phải lúc nào bạn cũng kiểm soát hết các vấn đề phát sinh đối với hosting cũng như website của mình.

Trên đây là các vấn đề bạn cần quan tâm đặc biệt khi xây dựng website. Từ mục đích làm website đến chi phí dành cho domain và hosting đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định của bạn.

Read more

Tên miền tiếng Việt - Tại sao không ?

Các lợi thế của tên miền tiếng Việt

Đăng ký tên miền tiếng Việt chủ thể sẽ có được các lợi thế sau đây:

   * Miễn phí đăng ký, duy trì tên miền.

   * Tên miền đăng ký được pháp luật bảo vệ.

   * Được trỏ (redirect) tới bất kỳ Website nào của mình theo yêu cầu (không bắt buộc phải có tên miền truyền thống .VN đi kèm như giai đoạn trước).

   * Tên miền được tất cả các trình duyệt thông dụng như IE, Firefox, Nestcape, … hỗ trợ theo chuẩn quốc tế.

   * Thủ tục đăng ký trực tuyến nhanh gọn.

   * Bảo vệ được thương hiệu của mình chính xác theo ngôn ngữ Tiếng Việt trên Internet.

Tên miền tiếng Việt nói riêng và tên miền tiếng bản địa của các nước nói chung thuộc hệ thống tên miền đa ngữ (IDN) được ICANN công nhận trên tòa cầu, là xu thế phát triển của công nghiệp nội dung Internet trên thế giới.

Tên miền tiếng Việt nằm trong hệ thống tên miền quốc gia Việt Nam “.vn” trong đó các ký tự tạo nên tên miền là các ký tự được quy định trong bảng mã tiếng Việt theo tiêu chuẩn TCVN 6909:2001 và các ký tự nằm trong bảng mã mở rộng của tiếng Việt theo tiêu chuẩn trên. Việc đăng ký, sử dụng tên miền tiếng Việt bổ sung thêm nhiều lựa chọn, thay thế cho địa chỉ Web truyền thống chỉ chấp nhận những ký tự Latin thông thường.

Việc đăng ký, sử dụng tên miền tiếng Việt tạo môi trường thuần Việt trên mạng Internet như muabánôtô.vn; chợviệt.vn; chứngkhoánviễnđông.vn …, điều này có ý nghĩa quan trọng trong việc hội nhập công nghệ, ứng dụng tài nguyên Internet của Việt Nam với thế giới.

Read more

Cho phép mua bán, chuyển nhượng tên miền “.vn”

Việc cho phép mua bán, chuyển nhượng tên miền “.vn” được đánh giá là sẽ mở ra một chương mới trong kinh doanh tài nguyên Internet tại Việt Nam.

Kinh doanh tên miền: một vốn, ngàn lời

Lâu nay, việc đầu cơ, mua bán tên miền tại Việt Nam đã diễn ra một cách mạnh mẽ. Gần như những tên miền thông dụng hoặc có liên quan đến những doanh nghiệp nổi tiếng đã được các doanh nghiệp, cá nhân đăng ký chờ dịp thuận lợi để chuyển nhượng. Những tên miền “.com” do pháp luật không cấm, nên đã được mua bán khá công khai và có giá trị cao.

Điển hình là cách đây không lâu, ông chủ Thế giới Di động từng khẳng định giá trị tên miền dienmay.com của mình không dưới 10 tỷ đồng. Trước đó, tên miền bkav.com được Bkav mua lại với giá 2,3 tỷ đồng vào đầu năm 2012, hoặc như tên miền hsbc.com.vn được bán cho Ngân hàng HSBC với giá trị gần 1 tỷ đồng…

Cho phep mua ban, chuyen nhuong ten mien “.vn”: Buoc ngoat lon

Ngoài ra, những tên miền có giá trị rất cao như:

Vietnam.com (khoảng 8 tỷ đồng), TravelVietnam.com (trên 500 triệu đồng), VietnamFlights.com (trên 500 triệu đồng), ChungKhoan.com (200 triệu đồng), TuyenSinh.com,  DaiHoc.com (khoảng 190 triệu đồng)…

Bên cạnh đó, nhiều vụ việc liên quan đến sở hữu, sử dụng tên miền cũng gây xôn xao dư luận. Điển hình là việc “trùm đầu cơ tên miền” Việt Nam Nguyễn Trọng Khoa đã đăng ký 3 tên miền quốc tế gồm VietnamPublicBank.com,VPComBank.com, NganHangDaiChungVietnam.com, gần giống với website chính thức của Ngân hàng Đại chúng Việt Nam (PVcombank) là PVcombank.com.vn và được ra giá 3 tên miền này cho Pvcombank là gần 10 tỷ đồng…

Giới đầu cơ từng kháo nhau rằng, việc kinh doanh tên miền bỏ 1 lãi 1.000 là chuyện thường ngày. Nhưng đó là đối với các tên miền quốc tế, như “.com” hoặc “.info”. Còn đối với tên miền “.vn”, theo quy định tại Luật Công nghệ thông tin và Pháp lệnh Bưu chính - Viễn thông, thì tần số, kho số, quỹ đạo vệ tinh và tài nguyên Internet (tên miền, địa chỉ, số hiệu mạng) là tài nguyên thông tin quốc gia và không được phép mua bán.

Quy định như vậy đã khiến việc mua bán, chuyển nhượng tên miền “.vn” gặp nhiều khó khăn. Giới đầu tư, đầu cơ ôm hàng ngàn tên miền đẹp không được phép mua bán, chuyển nhượng, trong khi người có nhu cầu không mua được và Nhà nước cũng thất thu một khoản thuế lớn từ giao dịch này. Ngoài ra, việc không cho phép mua bán tên miền “.vn” đã khiến việc mua bán, chuyển nhượng tên miền phải thực hiện chui và người có nhu cầu mua thường bị ép giá.

Cho phép chuyển nhượng tên miền “.vn”

Quyết định số 38/2014/QĐ-TTg ngày 1.7.2014 của Thủ tướng Chính phủ quy định về đấu giá, chuyển nhượng quyền sử dụng kho số viễn thông, tên miền Internet, có hiệu lực thi hành từ ngày 1.9.2014 đang nhen lên hy vọng mới cho các nhà đầu tư kinh doanh tên miền cũng như các tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua bán, chuyển nhượng tên miền tại Việt Nam.

Ông Trần Minh Tân, Phó giám đốc Trung tâm Internet Việt Nam (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho rằng, Quyết định số 38/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ là bước ngoặt lớn. Các tổ chức, cá nhân đã đăng ký tên miền “.vn” nếu xét thấy việc sử dụng tên miền không được hiệu quả, phù hợp, thì có thể chuyển nhượng quyền sử dụng tên miền sang cho tổ chức, cá nhân khác. Các chủ thể do đăng ký chậm, chưa sử dụng được tên miền trùng với tên thương hiệu, tên sản phẩm, dịch vụ của mình sẽ có cơ hội đàm phán, đăng ký lại được tên miền mà mình mong muốn, không phải là chuyển nhượng chui như trước đây.

“Quyết định số 38/2014/QĐ-TTg cho phép đấu giá, chuyển nhượng quyền sử dụng tên miền Internet được kỳ vọng và được đánh giá là động lực rất lớn để kích cầu cho tên miền quốc gia Việt Nam ‘.vn’ phát triển”, ông Tân đánh giá và cho rằng, tiềm năng từ thị trường tên miền “.vn” là rất lớn.

Theo ông Tân, giá trị sử dụng của nhóm tên miền thương mại dưới tên miền quốc gia “.vn” hoàn toàn tương đương với các đuôi tên miền cấp cao mã quốc gia khác trong khu vực và trên thế giới.

Theo ông Nguyễn Trọng Thơ, Tổng giám đốc Công ty iNet đánh giá, Quyết định 38/2014/QĐ-TTg sẽ giúp thị trường tên miền tại Việt Nam phát triển tốt hơn. Các giao dịch mua bán, chuyển nhượng tên miền sẽ được thực hiện công khai thông qua sàn giao dịch. Mọi người có thể biết được mặt bằng giá chung cũng như giá trị của những tên miền cùng lĩnh vực hoặc tên miền gần giống nhau.

Nhiều chuyên gia cho rằng, với Quyết định 38/2014/QĐ-TTg, ngoài tên miền của cơ quan, doanh nghiệp, tên miền của các cá nhân cũng được dự báo sẽ bùng nổ.

Được biết, Bộ Thông tin và Truyền thông đang khẩn trương hoàn thiện Thông tư hướng dẫn chi tiết thực hiện việc chuyển nhượng quyền sử dụng tên miền “.vn” được cấp không thông qua đấu giá. Bộ Tài chính cũng đang khẩn trương chuẩn bị các văn bản hướng dẫn về thuế chuyển nhượng kho số viễn thông, tên miền Internet. VNNIC sẽ có tập huấn, hướng dẫn các nhà đăng ký tên miền triển khai thực hiện cụ thể và yêu cầu báo cáo, phối hợp để đảm bảo quá trình chuyển nhượng quyền sử dụng tên miền được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

Read more

Các Chi Phí khi quản lý, vận hành 1 Website

 Khi bạn làm gì thì cũng phải có kế hoạch, định hướng, càng rõ ràng càng chi tiết càng tốt. Xây dựng, quản lý, duy trì một website, diễn đàn cũng vậy, nhất là trong thời buổi hiện nay khi mạng xã hội Facebook, Google+ đang chiếm lĩnh thời gian của rất nhiều người.

Vậy chúng ta cần làm gì?

1.Chuẩn bị nhân lực quản trị website

Quản trị website phải bắt đầu từ ngay khi trang web đang trong giai đoạn hoàn thiện, bao gồm việc chuẩn bị nội dung và cập nhật liên tục, kiểm soát hoạt động của website, xử lý các yêu cầu khách hàng từ trang web, theo dõi và xử lý các lỗi website, lập kế hoạch phát triển, nâng cấp cho trang web, triển khai tiếp thị và quảng bá website.

Khối lượng công việc phải làm để một trang web mang lại hiệu quả là rất đa dạng và nhiều nên đòi hỏi thực sự phải có ít nhất một người đảm nhiệm chuyên biệt. Tuy vậy hầu hết doanh nghiệp đều sử dụng nhân lực kiêm nhiệm để tiết kiệm, và hậu quả là trang web được làm ra ban đầu rất tốt nhưng lại không được duy trì và phát triển, mang lại hiệu quả như mong muốn khi đầu tư. Và thậm chí là trở thành một trang web chết của doanh nghiệp.

Chi phí: Chủ yếu chi phí ở đây là chi phí cho nhân lực vận hành trang web.

2. Cập nhật nội dung website

Với bất cứ một website nào, mục đích truyền tải thông tin từ Doanh nghiệp đến với khách hàng và thị trường tiềm năng phải là một một đích cơ bản đầu tiên, và quyết định sự sống còn của website đó. Tất nhiên nếu một website sau 1 tháng không có thông tin gì mới, thì trong 1 tháng đó người sử dụng không có lý do gì để quay lại trang web, đó là 1 lý do để trang web bị người dùng bỏ quên, và trở thành một gương mặt chết của Doanh nghiệp.

Để cập nhật nội dung, người quản trị trang web trước hết phải thường xuyên chuẩn bị các nội dung của Doanh nghiệp muốn truyền tải tới người sử dụng (thông tin hoạt động, sự kiện, sản phẩm – dịch vụ....) phù hợp với định hướng nội dung và thị trường mà doanh nghiệp đặt ra.

Chi phí của việc cập nhật nội dung chính là chi phí cho nhân lực quản trị trang web.

3. Xử lý các yêu cầu của khách hàng

Các yêu cầu, phản hồi hay liên hệ của khách hàng đến từ website là bằng chứng rõ ràng nhất về việc website đã mang lại hiệu quả thế nào đối với Doanh nghiệp. Vì vậy, xử lý các yêu cầu này là công việc trực tiếp nhất để khai thác hiệu quả từ trang web.

Thông thường, các liên hệ đến từ website được gửi vào email của người có liên quan (quản trị nội dung, bán hàng...) và các phản hồi nên được gửi trực tiếp vào email của người gửi từ những bộ phận khác nhau trong Công ty. Do đó, nên tạo ra và sử dụng thống nhất các mẫu email của Doanh nghiệp để khắc họa hình ảnh thương hiệu và tạo sự chuyên nghiệp trong giao dịch với khách hàng.

Chi phí: Phần lớn chi phí trong xử lý các liên hệ/phản hồi/đơn hàng từ website là chi phí nhân lực.

4. Quảng bá, tiếp thị website
Tương tự như mở ra một cửa hàng hay Doanh nghiệp tại 1 địa điểm nào đó, có một website không đồng nghĩa với các khách hàng tiềm năng tự biết và tìm đến website. Hoạt động quảng bá và tiếp thị website đặc biệt quan trọng để giới thiệu website và thu hút người sử dụng, khách hàng tiềm năng, đối tác đến với trang web qua đó phát huy tối đa hiệu quả thông tin – thương mại của website.

Tiếp thị - quảng cáo trên mạng Internet có những cách thức khác biệt với tiếp thị - quảng cáo truyền thống. Những phương pháp tiếp thị website phổ biến bao gồm Search Engine Optimization - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, gửi thư quảng cáo, đặt quảng cáo trên website khác và đặt liên kết với các website khác. Người quản trị trang web phải nắm rõ các cách thức này để triển khai có hiệu quả.

Chi phí: Tùy thuộc vào mức độ tiền hành marketing mà Doanh nghiệp phải có các chi phí phù hợp: đặt quảng cáo banner, thuê quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, mua các đường link đến website.


5. Duy trì dịch vụ máy chủ, tên miền

Tất nhiên để trang web hoạt động, cần có một máy chủ trên Internet để lưu trữ trang webvà một tên miền để mọi người truy cập. Giống như các dịch vụ thuê bao khác (điện thoại di động ...), các chi phí của tên miền và máy chủ trong năm đầu tiên thường tính chung trong chi phí thiết kế website.

Chi phí: tùy thuộc vào loại dịch vụ máy chủ và tên miền sử dụng mà chi phí duy trì có thể khác nhau.

6. Xây dựng định hướng phát triển trang web
Trong quá trình hoạt động, chắc chắn sẽ có những thay đổi về mặt định hướng thị trường, định hướng thông tin mà doanh nghiệp cần hướng tới. Do đó, để trang web liên tục phát triển và hoạt động hiệu quả, cần phải liên tục xem lại và kiểm tra các định hướng ban đầu nhằm đưa ra các kế hoạch phát triển mới phù hợp với thị trường. Căn cứ để xây dựng định hướng chính là từ các kết quả mà trang web mang lại trong quá trình khai thác và định hướng ban đầu của Công ty, định hướng mới của toàn công ty.

Chi phí: Chi phí cho công việc này chỉ bao gồm chi phí nhân lực lập kế hoạch, thông thường người quản trị trang web chính là người sẽ lập ra các kế hoạch này vì là người nắm rõ nhất họat động và hiệu quả của trang web cũng như phản ứng của thị trường đối với website của Công ty.

7. Sửa lỗi và nâng cấp trang web.

Bất cứ một sản phẩm nào cũng chứa lỗi đối với website có thể là lỗi lập trình, lỗi về dữ liệu hay quy trình nghiệp vụ không đúng so với thiết kế ban đầu. Vì thế, nhất là trong giai đoạn đầu vận hành, người quản trị website phải chú ý đến việc phát hiện lỗi và yêu cầu nhà cung cấp tiến hành sửa lỗi theo bảo hành. Ngoài ra, một định hướng phát triển mới cho website luôn kèm theo đòi hỏi phải nâng cấp trang web có những tính năng nghiệp vụ mới để đáp ứng định hướng mới. Và một nhà cung cấp website tốt sẽ phải có liên hệ thường xuyên với Doanh nghiệp để nắm rõ nhu cầu nâng cấp và đưa ra các tư vấn nâng cấp phù hợp, kịp thời.

Chi phí: Việc sửa lỗi thường miễn phí theo điều khỏan bảo hành của công ty thiết kế website ngoại trừ các lỗi mất dữ liệu do sai sót của người quản trị. Chi phí thường chỉ là các chi phí nâng cấp cho các nghiệp vụ mới của trang web

Read more